Programme FAQs

VOS PETRO-POINTS PEUVENT VRAIMENT VOUS FAIRE VOYAGER!

À titre de membre Petro-Points, vous pouvez accumuler et échanger des points sur votre prochain voyage. Lorsque vous réserverez un des éléments suivants : forfait vacances, vol, croisière, hôtel ou location de voitures, vous accumulerez 10 points pour chaque 1 $ déboursé et pourrez échanger 10 000 points contre 10 $ de réduction sur votre prochain achat de voyage. Vous désirez offrir le voyage en cadeau? Appelez-nous pour échanger vos Petro-Points contre une carte-cadeau TRAVELCASHMC et ainsi contribuer à la prochaine aventure de vos amis ou de votre famille.

Le cumul de Petro-Points est rapide et simple

• Vous accumulerez 10 points pour chaque 1 $ déboursé (excluant les taxes et les frais)
• Par exemple : si le coût de votre voyage (avant taxes et frais) est de 975 $, vous accumulerez 9 750 Petro-Points

L’échange de vos Petro-Points

• L’échange se fait au rythme de 10 $ pour chaque tranche de 10 000 points.
• L’échange de Petro-Points contre des produits itravel2000 est aussi simple qu’une réservation habituelle, vous n’avez qu’à rechercher le produit voulu et à effectuer votre réservation comme d’habitude.
• Lorsque le système vous invite à le faire, entrez le nombre de points (par tranche de 10 000 points) que vous voulez échanger.
• Par exemple : Si le coût de votre voyage (avant taxes et frais) est de 975 $, vous pouvez échanger un maximum de 970 000 Petro-Points, ce qui est l’équivalent de 970 $.
• Les Petro-Points peuvent être échangés contre tout produit de voyage disponible sur le site, à l’exception des produits payés localement (c’est-à-dire les réservations d’excursion, de certains hôtels et de location de voitures) et des taxes et frais de service.
• Pour les croisières et les locations de voitures (ou toute autre réservation que vous désirez effectuer par l’intermédiaire du centre d’appels exclusif aux membres Petro-Points), composez le 1-877-695-9995.
• NOUVEAUTÉ! Vous pouvez désormais profiter de rachats instantanés sur les réservations de forfaits vacances (à l'exclusion de ceux de Vacances WestJet) et utiliser tous vos points pour un achat complet, le tout en une seule étape facile. Veuillez noter que cela s'applique seulement aux réservations en ligne et au prix de base du forfait. Les taxes et les frais doivent être acquittés séparément.

Avantages exclusifs

• Garantie du meilleur prix: Au moment de la réservation, obtenez le prix le plus bas disponible sur tous nos forfaits vacances.
• Service de qualité supérieure: Vous pouvez réserver en ligne en tout temps, le jour ou le soir, ou appeler l’un de nos experts en voyages durant les heures d’ouverture, et il sera heureux de vous aider avec votre requête.
• Aubaines vers de nombreuses destinations: Faites une recherche parmi des milliers de choix, puis tirez profit des nombreuses aubaines extraordinaires proposées pour partir à meilleur prix!

Utilisez vos PETRO-POINTS avec un large éventail de produits de voyage

• Forfaits vacances
• Aubaines sur les vols
• Croisières
• Nuitées à l’hôtel
• Locations de voitures
• Cartes-cadeaux

Veuillez lire attentivement nos Modalités et conditions avant d’effectuer une réservation. Si vous avez des questions concernant votre transaction Petro-Points, veuillez nous envoyer un courriel à petropointsinquiries@itravel2000.com ou appeler au 1-877-695-9995.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS? Consultez notre FAQ:

Combien de Petro-Points vais-je accumuler en réservant un voyage?

Les points accumulés sont calculés en fonction du prix de base (excluant les taxes et frais) de votre achat, moins le montant de l’échange ou du rabais, soit 10 points pour chaque 1 $ déboursé.

Une fois ma réservation effectuée, quand obtiendrais-je mes Petro-Points?

Votre compte sera actualisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de la réservation, peu importe si vous avez payé en totalité ou si vous avez simplement versé un dépôt.

Je viens tout juste d’effectuer une réservation, et le solde de mes points ne s’est pas actualisé sur le site d’itravel2000. Pourquoi?

Le solde des points affiché dans l’odomètre sur le site d’itravel2000 reflétera toujours le solde courant dans la base de données de Petro-Points. Tout changement apporté à votre solde de points à la suite d’une transaction sur le site d’itravel2000 sera actualisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Qu’en est-il des points reçus en prime? Combien de temps cela prendra-t-il avant que ces points soient ajoutés à mon compte?

Pour les points reçus en prime, la période nécessaire varie selon la promotion. Veuillez compter trois semaines après la date de fin de la promotion avant que cela soit reflété dans votre compte.

Puis-je réserver un voyage pour d’autres personnes et tout de même accumuler ou échanger des points?

Oui, vous le pouvez. Toutefois, vous devez soit être l’un des voyageurs, soit la personne qui acquitte le voyage ou le contact de facturation sur la réservation afin d’accumuler ou d’échanger des points.

Mon nom sur mon compte Petro-Points est différent de celui sur mon passeport. Quel nom devrais-je utiliser au moment d’une réservation?

Pour toute réservation, chaque nom de passager doit correspondre à celui du passeport. Pour simplifier les choses, songez à modifier les détails de votre compte Petro-Points afin qu’ils correspondent à ceux de votre passeport.

Comment fonctionne l’échange de Petro-Points?

Pour la plupart des réservations de forfaits (excluant Vacances WestJet), la valeur de votre échange sera appliquée immédiatement à votre réservation. Pour toutes les autres réservations, la totalité du montant de l’achat vous sera facturée et vous recevrez un chèque représentant la valeur des points échangés après réception de votre paiement final. Le chèque sera émis et posté dans un délai de 21 jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement final. Le chèque sera acheminé à l’adresse postale figurant au dossier.

Que se passe-t-il lorsque j’échange des Petro-Points pour un dépôt de réservation?

Si la valeur des points échangés est inférieure ou égale au montant du dépôt, l’échange sera traité immédiatement. Si vous échangez plus de points que le montant du dépôt, l’échange sera traité au moment du paiement final.

Si je n’ai pas mon numéro de carte au moment de la réservation, puis-je l’ajouter plus tard afin d’accumuler et/ou d’échanger des points?

Le cumul ou l’échange de Petro-Points est seulement possible au moment de la réservation et ne peut être ajouté à votre dossier ultérieurement. Assurez-vous d’avoir en main votre carte lorsque vous effectuez votre réservation!

Puis-je accumuler ou échanger des Petro-Points à partir de plusieurs cartes?

Vous pouvez utiliser une (1) seule carte Petro-Points par réservation pour accumuler ou échanger des points, et le titulaire doit être le voyageur ou le payeur.

J’ai échangé des Petro-Points pour des bons itravel2000. Combien de bons puis-je utiliser pour une même réservation?

Vous pouvez échanger jusqu’à 5 bons itravel2000 Petro-Points. Par contre, ils doivent tous être échangés à partir du même numéro de carte Petro-Points. Assurez-vous d’avoir en main votre carte Petro-Points au moment de la réservation.

Qui dois-je appeler si j’ai une question au sujet de mon solde de Petro-Points?

Pour toute question au sujet de l’état de votre compte Petro-Points, votre solde de points ou autre, veuillez ouvrir une session dans Mon Petro-Canada au www.petro-points.com ou appeler le service à la clientèle de Petro-Canada au 1-800-668-0220; (ATS : 855-717-5543) ou (647) 837-2471.

Puis-je accumuler ou échanger des Petro-Points sur le site usuel d’itravel2000?

Oui. Par contre, vous ne pourrez pas tirer profit des formidables avantages réservés aux membres à moins d’ouvrir une session sur le site exclusif aux membres.

Avons-nous répondu à vos questions? Sinon, veuillez nous envoyer un courriel à petropointsinquiries@itravel2000.com ou appeler au 1-877-695-9995.